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■ お買い物ガイド


moon and tideの商品は、amazonでも購入可能です


このページの目次
  1. お買物の流れ
  2. 送料 ・ 配送方法
  3. お支払い方法 ・ お振り込み先
  4. 自動配信メール・注文確認メールが届かない場合
  5. 返品・返金

■ お買物の流れ

ご注文〜商品お届けまでの流れ

 1  ご注文フォームで商品注文 (自動配信メールをご確認ください)
 2  在庫確認 ・ 商品確保 (金額と振込先を記載した注文確認メールをお送りします)
 3  ご入金
 4  入金確認後に商品を発送 (発送完了メールをお送りします)
 5  商品をお届け

 (特別な依頼品をのぞき、入金確認後、24時間以内に配送しております)

■ 送料 ・ 配送方法

 以下の配送方法からお選びいただけます

 ●  クリックポスト   全国一律 \0円 \164円(郵便受投函)
 ●  レターパックライト 全国一律 \360円(郵便受投函)
 ●  レターパックプラス 全国一律 \510円(局員手渡し)

クリックポストに限り、送料無料サービス中です
発送後は、発送完了メールにて、追跡番号をお知らせいたします。

■ お支払い方法 ・ お振り込み先

 下記の銀行口座に対応しております

 ・ 振込にかかる手数料は、お客様にてご負担ください。
 ・ 代金引換・クレジットカード・コンビニ受取・現金書留には、現時点では対応いたしておりません。

■ 自動配信メール・注文確認メールが届かない場合

注文後の自動配信メール・注文確認メールが届かない場合は、以下をお試し(ご確認)下さい。

  1. まずは、「お問い合わせフォーム」より、ご一報下さい。
    別サーバーより、改めて注文確認メールを送信いたします。
    送信時のメッセージは、「自動返信メールが届きません」とご記入下さい。
    ( 他に使用可能なメールアドレスがありましたら併記ください )

  2. 迷惑メール防止機能を利用している場合、迷惑メールと誤判定されて届かない可能性があります。 迷惑メールフォルダや設定等をご確認下さい。

  3. Gmail、Yahoo!メール、Hotmail 等のWebメールサービスをお使いの場合は、念のため、サービス自体に不具合が発生していないか、ご確認下さい。

「お問い合わせフォーム」で、送受信テストをすることもできます。

「お問い合わせフォーム」に記入したメールアドレス宛に、自動配信メールが送信されます。
自動配信メールが受信できるようでしたら、OKです。
(パソコンからのメールを受信可能であれば、携帯メールアドレスでも使用可能です)

送受信テスト時は、状況に応じて、メッセージ欄に以下文面をコピーペーストしてご利用下さい。
  • 自動配信メールの受信テストをしています。
  • このメールアドレスは、自動返信メールが届かないようです。
  • このメールアドレスは、自動返信メールが届きました。(こちらに連絡お願いします)

どうしても連絡が取れない場合、こちらより確認のお電話を差し上げる場合もございます。
なにとぞご理解のほどお願いいたします。

■ 返品・返金

商品の返品・交換は、商品の到着日より10日以内に、弊社までご連絡ください。
連絡は、下記内容をご記入の上、商品購入時の注文確認メールに返信する形で行うか、当サイトのメッセージフォームをご利用下さい。

 1 ご依頼内容
 2 お名前
 3 商品名
 4 注文日
 5 返品・交換理由

ご連絡をいただきましたら、お手続き方法など詳細を返信いたします。

下記の場合、ご返品・交換をお受けすることができません。 ご了承のほどお願い申し上げます。
 ●  事前に連絡無くご返送された場合 (良品/不良品、使用/未使用に関わらず)
 ●  初期不良・破損以外のご返品の場合
 ●  お客様の都合の場合 (オーダー間違い、予想イメージと違った等)

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